Conditions de retour

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Notre boutique de laine et d'articles en alpaga attache une grande importance à la qualité et à l'unicité de ses produits. Ainsi, par défaut, les retours ne sont pas acceptés. Une partie de nos articles sont tricotés directement sur notre élevage et sont des pièces uniques, ce qui ne permet pas une politique de retour classique.

Cependant, dans des cas exceptionnels et sous réserve de notre approbation préalable, un retour peut être accepté à condition que :

• L'article n'ait pas été déballé de son emballage d'origine.

• L'article n'ait pas été porté ou lavé.

Dans de telles situations, les frais de retour, y compris les frais d'expédition et d'assurance, sont intégralement à la charge du client. Nous conseillons vivement d'utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir la bonne réception de l'article retourné.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter directement par mail à boutique@domainemael.fr afin d'obtenir une autorisation et les instructions nécessaires.